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 驗(yàn)新車發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,但4s店的解決態(tài)度有點(diǎn)蹊蹺
2024-10-31 

大家好,我是驗(yàn)車幫成都代師傅,我們又見(jiàn)面了,最近一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)購(gòu)買新車的人比較多,可能是最近行程的優(yōu)惠力度比較大。

那購(gòu)買新車需要注意哪些問(wèn)題?

提新車驗(yàn)車是購(gòu)車過(guò)程中非常重要的一環(huán),它可以幫助確保所購(gòu)買的車輛符合自己的需求,并且沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題。

下面,給大家簡(jiǎn)單介紹一些提新車驗(yàn)車的注意事項(xiàng),幫助您順利完成購(gòu)車過(guò)程。

首先,提新車前需要了解所購(gòu)買車輛的基本信息,包括車型、顏色、配置等。在驗(yàn)車時(shí),要仔細(xì)核對(duì)車輛信息是否與合同上的一致,以免出現(xiàn)不必要的麻煩。

其次,應(yīng)該對(duì)車輛的外觀進(jìn)行仔細(xì)檢查。比如車身漆面、車門、車窗、車輪等部分。檢查時(shí)要注意漆面是否均勻、無(wú)劃痕、無(wú)凹陷、無(wú)修復(fù);車門、車窗是否開(kāi)啟順暢、無(wú)雜音;車輪是否完好無(wú)損、無(wú)磨損等。

除了外觀,車輛的內(nèi)部也是驗(yàn)車時(shí)需要關(guān)注的重點(diǎn)。比如檢查車輛內(nèi)的座椅、方向盤、音響、空調(diào)等部分是否正常工作。同時(shí),還要檢查車輛的安全性能,如剎車系統(tǒng)、氣囊等是否正常。

此外,還需要對(duì)車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤等部分進(jìn)行檢查。檢查發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí),可以聽(tīng)一下發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音是否平穩(wěn)、無(wú)雜音;檢查底盤時(shí),可以查看底盤是否有刮痕、油污等。

最后,還需要對(duì)車輛的文檔進(jìn)行檢查。比如購(gòu)車合同、發(fā)票、車輛合格證等。在檢查文檔時(shí),要仔細(xì)核對(duì)各項(xiàng)信息是否yizhi、完整。

然后今天要給大家分享這個(gè)案例,我個(gè)人感覺(jué)是比較蹊蹺的,大家可以一起分析一下

事情是這樣的,我們有個(gè)客戶委托我們幫忙檢測(cè)一臺(tái)奔馳e300l新車,我接到訂單后和客戶約定好時(shí)間,就準(zhǔn)備去驗(yàn)車了

 

 

 

不得不說(shuō),奔馳的設(shè)計(jì)就是好看,據(jù)說(shuō)24款的奔馳E300L是同級(jí)別車輛中銷量最好的,

好了,廢話不多說(shuō),我們按照公司新車驗(yàn)車流程,開(kāi)始進(jìn)行驗(yàn)車,

 

車頭檢查完,前保險(xiǎn)杠有輕微的劃痕,然后車門底部漆面有顆粒,這種輕微劃痕對(duì)于這種黑色車漆的車來(lái)說(shuō)稍微有一點(diǎn)點(diǎn)就很明顯,大部分人還是能夠接受的,只要不是特別明顯。

但是當(dāng)我們檢查到結(jié)構(gòu)件的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)了一些小問(wèn)題

 

左B柱根部連接下邊梁處有一個(gè)豌豆大小的凹坑,

 

上面檢查完,我們接著檢查底盤,底盤沒(méi)有任何問(wèn)題。

整個(gè)車輛檢測(cè)下來(lái),車輛油水、內(nèi)飾、功能、發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱、底盤都沒(méi)有任何問(wèn)題,除了外觀有一些輕微的劃痕,就是左側(cè)B柱那塊比較明顯有一個(gè)豌豆大小的凹坑了。

我把詳細(xì)的車況給客戶說(shuō)明后,客戶立馬就找到銷售,然而讓客戶沒(méi)有想到的是,銷售那邊沒(méi)有感到一點(diǎn)驚訝,而是特別干脆的就給客戶講給您重新?lián)Q一臺(tái)車,這讓客戶懷疑4s店是不是本身就知道車子有這樣子的問(wèn)題,想著如果有人來(lái)買,又不驗(yàn)車,就把它賣出去了呢?客戶本身想的是優(yōu)惠點(diǎn)價(jià)格或者補(bǔ)償一些什么東西,但是沒(méi)有想到的是銷售會(huì)直接給他重新?lián)Q一臺(tái)車。

于是換了第二臺(tái)車之后,客戶依然委托我們?cè)侔寻殃P(guān),確認(rèn)車況有沒(méi)有問(wèn)題,

 

 

 

重新?lián)Q了一臺(tái)車,檢測(cè)下來(lái)基本沒(méi)有什么問(wèn)題,除了外觀有一處還是有輕微的劃痕而外,其他地方?jīng)]有任何問(wèn)題

 

客戶對(duì)于第二臺(tái)車的車況非常的滿意,雖然有一點(diǎn)輕微的劃痕,但畢竟對(duì)于黑色車漆的車來(lái)說(shuō)也能理解。然后客戶和銷售就去辦理相關(guān)的手續(xù)了

 

驗(yàn)車報(bào)告出來(lái)后,我這邊也是第一時(shí)間通知了客戶,讓客戶查看,客戶對(duì)我們的服務(wù)和專業(yè)也是非常的滿意和認(rèn)可,而且非常的感謝我們?yōu)樗?guī)避了風(fēng)險(xiǎn)。

就這個(gè)故事大家認(rèn)為4s店是一開(kāi)始就知道,還是后面驗(yàn)車發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題才知道的呢?如果是你,你會(huì)怎么做,是直接重新?lián)Q一臺(tái)車,還是優(yōu)惠價(jià)格或者補(bǔ)償一些什么東西呢??